Вы можете отказаться от товара (в том числе надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней.
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». Для того, чтобы вернуть товар, заполните заявление на возврат и пришлите его нам на info@richter-grill.ru Менеджер согласует с вами детали и расскажет как вернуть товар и получить деньги.
Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если:
- товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.
- товар не был в употреблении
- сохранены фабричные ярлыки, гарантийные талоны, техническая документация, комплектующие детали
- сохранена упаковка товара
- в наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Возврат средств
Возврат средств за товар осуществляется тем же способом, каким он был куплен.
- При оплате банковской картой через сайт, деньги будут возвращены на ту карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления средств напрямую зависит от банка и может достигать 30 рабочих дней, но обычно быстрее.
- При оплате с кошелька Я.Деньги, деньги будут возвращены на тот кошелек, с которого была произведена оплата. Срок поступления средств напрямую зависит от банка и может достигать 30 рабочих дней, но обычно быстрее.
- При оплате при получении, необходимо будет оплатить стоимость обратной доставки. После получения товара и проверки его качества, целостности упаковки и т.д., принимается решение о возврате средств. Возврат средств происходит любым удобным для клиента и для нас способом.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не обеспечивает выполнение своего функционального назначения и неисправен.
Товар должен соответствовать текстовому описанию на сайте.
Отличия элементов упаковки и оформления, от показанных на сайте, не является неисправностью.
- Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, или обнаружили нарушения комплектности товара, которое невозможно было выявить в момент получения, Вы можете обменять товар на аналогичный.
- Вы можете расторгнуть договор купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества, потребовать возврата уплаченной за товар и оказанные услуги денежной суммы. Возврат денежных средств за возвращенный товар ненадлежащего качества осуществляется не позднее чем через 3 дней с момента получения товара на наш склад и Вашего письменного заявления. Для оформления заявления на возврат товара необходим документ, удостоверяющий личность.
Мы всегда готовы идти навстречу в разрешении сложностей при работе с товарами, приобретенными в нашем Интернет-магазине и будем прилагать все усилия, чтобы предоставлять наилучший сервис для своих клиентов.
Приятных покупок!